Coupons sind eine Möglichkeit, bestehenden Abonnenten sowie zukünftigen Kunden Rabatte auf Abonnements zu gewähren. Ein Händler kann Coupon-Codes erstellen und verwalten und sie mit Rabatten und Regeln konfigurieren. Indem er Coupon-Codes mit seinen Kunden teilt, können diese die Coupons einlösen und Rabatte auf ihre Abonnements erhalten.
Sie können neue Coupons in Ihrem Space unter Space > Abonnements > Coupons erstellen.
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Caution
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Die Coupon-Konfiguration kann jederzeit nach der Erstellung geändert werden. Wenn Sie den Coupon aktualisieren möchten, damit er die neue Konfiguration verwendet, müssen Sie die ausstehende Coupon-Änderung explizit aktivieren. Andernfalls wird die ausstehende Änderung nur gespeichert, tritt aber nicht in Kraft. Ausstehende Änderungen können jederzeit bearbeitet oder aktiviert werden. Das Aktivieren einer ausstehenden Coupon-Änderung wirkt sich auf alle bereits eingelösten Coupons aus. Der aktualisierte Rabatt und die aktualisierten Regeln werden bei der Berechnung der Gebühren für jedes Abonnement mit einem eingelösten Coupon-Code dieses Coupons verwendet. |
Das Einlösen eines Coupons ist der Vorgang, bei dem ein Coupon-Code eingegeben und mit einem Abonnement verknüpft wird. Das Anwenden eines Coupons ist der Vorgang, bei dem ein Rabatt gewährt wird, wenn eine Gebühr belastet wird. Damit ein Coupon angewendet werden kann, muss er zuerst eingelöst werden.
Coupons sind nicht dasselbe wie Coupon-Codes. Ein Coupon ist eher eine Konfiguration, die für mehrere Coupon-Codes wiederverwendet werden kann, während die Coupon-Codes die eigentlichen Coupons sind, die mit den Abonnenten geteilt werden. Es sind auch die Coupon-Codes, die eingelöst und angewendet werden. Die Coupon-Codes hängen vom Coupon ab, der festlegt, ob ein Coupon-Code eingelöst oder angewendet werden kann, und aus dem sich die Höhe des zu gewährenden Rabatts ergibt. Kurz gesagt: Ein Coupon kann mehrere Coupon-Codes haben, die alle denselben Rabatt und dieselben Regeln teilen.
Ein Coupon-Code kann nur eingelöst werden, wenn sowohl der Coupon als auch der Coupon-Code aktiviert sind. Wenn einer von beiden deaktiviert ist, ist das Einlösen eines Coupon-Codes nicht möglich. Ein bereits eingelöster Coupon-Code wird jedoch weiterhin angewendet.
Ein Coupon kann entweder einen Rabatt über einen festen Betrag oder über einen Prozentsatz des Betrags haben, auf den er angewendet wird. Falls mehr als ein Coupon-Code für dasselbe Abonnement eingelöst wird, werden prozentuale Rabatte immer vor Festbetragsrabatten angewendet. Der Festbetragsrabatt wird automatisch in die Währung umgerechnet, die für die Abonnementbelastungen verwendet wird, falls die Währungen nicht übereinstimmen.
Rabatte werden immer berechnet, wenn der Buchungseintrag erstellt wird. Das ist wichtig zu beachten, wenn Sie Betragsrabatt-Coupons für nutzungsabhängige Gebühren erstellen. Es bedeutet, dass Betragsrabatte auf nutzungsabhängige Gebühren pro Periode und nicht pro Einheit gewährt werden. Betragsrabatte auf nutzungsabhängige Gebühren sind wie ein Gratisguthaben für nutzungsabhängige Gebühren pro Periode.
Betrachten Sie ein Abonnement mit einer Periode von einem Monat und ein Produkt mit einer nutzungsabhängigen Gebühr von 10 Cent. Wenn ein Coupon-Code mit einem Rabatt von $10 auf nutzungsabhängige Gebühren eingelöst wird und der Abonnent 500 Einheiten pro Monat verbraucht hat, werden ihm $40 belastet (500 * $0.10 - $10).
Ein Coupon kann Einlösungs- und Anwendungsregeln haben. Eine Regel schränkt die Anwendbarkeit oder Einlösbarkeit immer ein. Das bedeutet: Wenn ein Coupon keine Regeln hat, kann er von jedem und für jedes Abonnement eingelöst werden, und er kann unendlich oft für jede Art von Gebühr oder Produkt usw. angewendet werden.
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Tip
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Stellen Sie sicher, dass Sie die Einlösung und Anwendung von Coupons so weit wie möglich einschränken. Erwägen Sie, mindestens eine Gebührentyp-Regel zu definieren. Andernfalls könnte der Coupon-Rabatt mehrfach angewendet werden, wenn für das Produkt mehr als eine Gebühr definiert ist (z. B. Einrichtungsgebühr, Periodengebühr, nutzungsabhängige Gebühr). |
Einlösungslimits werden immer pro Coupon-Code behandelt, während Anwendungslimits immer pro Abonnement behandelt werden. Ein Coupon-Code, der eingelöst und wieder entfernt wurde, zählt nicht zum Einlösungslimit. Ausserdem kann ein Coupon niemals mehr als einmal für dasselbe Abonnement eingelöst werden. Das bedeutet, dass zwei einzelne Coupon-Codes nicht für dasselbe Abonnement eingelöst werden können, wenn sie zum selben Coupon gehören.
Betrachten Sie einen Coupon mit einem Einlösungslimit von 5 und einem Anwendungslimit von 6. Das bedeutet, dass jeder Coupon-Code 5 Mal eingelöst werden kann. Wenn Ihr Coupon also 10 Coupon-Codes hat, kann er bis zu 50 Mal eingelöst werden. Jeder der eingelösten Coupon-Codes ist nun mit einem Abonnement verknüpft, und jeder von ihnen wird für die nächsten 6 Abonnementbelastungen angewendet. In unserem Beispiel könnte dies also insgesamt 300 rabattierte Abonnementbelastungen ergeben. Beachten Sie auch: Wenn Ihr Abonnement mehr als eine Abonnementkomponente enthält, wird der Rabatt auf jede Komponente angewendet, es sei denn, der Coupon ist per Konfiguration auf eine bestimmte Komponente beschränkt. Ausserdem zählt jeder Rabatt, der für eine beliebige Komponentengebühr angewendet wird, zum Anwendungslimit. Selbst wenn sie in derselben Abonnementperiode zusammen belastet werden.
Wenn ein Coupon eingelöst wird, geschieht dies für ein bestimmtes Abonnement. Ein Coupon kann entweder vom Abonnenten des Abonnements oder vom Händler, der das Abonnement verwaltet, eingelöst werden.
Ein Händler kann Coupon-Codes auf der Abonnementseite einlösen. Darüber hinaus kann ein Händler auch bestehende Coupon-Codes aus dem Abonnement entfernen. Das Entfernen von Coupon-Codes wird sofort wirksam, und die Rabatte werden bei der nächsten Belastung einer Gebühr nicht mehr angewendet.
Während des Onboarding-Prozesses kann der Kunde, nachdem er ein Produkt ausgewählt hat, Coupon-Codes einlösen. Die Coupon-Codes werden nur mit dem neu erstellten Konto verknüpft, aber zu diesem Zeitpunkt noch nicht auf Einlösbarkeit geprüft. Nachdem das Onboarding abgeschlossen und das Testabonnement erstellt wurde, sind die geschätzten Rabatte in der Detailansicht der Abrechnungsansicht des Abonnenten zu sehen. Schätzungen für Rabatte auf Einrichtungsgebühren und Periodengebühren werden direkt angezeigt, während Rabatte auf nutzungsabhängige Gebühren nur angedeutet und nicht geschätzt werden, da sie von der Nutzung der gemessenen Dienste durch den Abonnenten abhängen. Bei der Aktivierung des Kontos wird das eigentliche Abonnement erstellt und die Coupon-Codes werden eingelöst. Es ist möglich, dass die Einlösung zu diesem Zeitpunkt fehlschlägt, wenn der zuvor gültige Coupon-Code in der Zwischenzeit uneinlösbar geworden ist (z. B. aufgrund einer Einlösungsregel mit Enddatum).
Die Coupon-Verwaltung bietet viel Flexibilität, und es liegt in der Verantwortung des Coupon-Erstellers, bei der Konfiguration von Coupons sorgfältig vorzugehen.
Es wird empfohlen, sich an eine der folgenden Strategien zu halten:
Einzelner Coupon-Code mit mehreren Einlösungen
Erstellen Sie einen einzelnen benutzerdefinierten Coupon-Code, z. B. BLACKFRIDAY2020, wenn Sie einen Coupon-Code mit einer grösseren Kundengruppe teilen möchten. Dies ist eine sehr einfache Konfiguration, und Sie müssen keine grosse Menge an Coupon-Codes verwalten. Andererseits bedeutet dies, dass Sie keine individuellen Änderungen an Coupon-Codes vornehmen können, wie zum Beispiel das Deaktivieren eines einzelnen Coupon-Codes. Dieser Ansatz macht es zudem unmöglich, einen Kunden daran zu hindern, seinen Code mit anderen zu teilen.
Mehrere Coupon-Codes mit einmaliger Einlösung
Generieren Sie mehrere Coupon-Codes und konfigurieren Sie ein Einlösungslimit von 1, wenn Sie mit jedem Kunden einen individuellen Coupon-Code teilen möchten. Dies macht die Verwaltung der Coupon-Codes etwas aufwendiger, bietet Ihnen aber den Vorteil, dass Kunden den Coupon-Code nicht mit anderen teilen können. Ausserdem können Sie jeden einzelnen Coupon-Code aktivieren/deaktivieren.